20 февраля в Оренбурге состоялось итоговое ежегодное совещание представителей сети многофункциональных центров Оренбургской области
20 февраля в Оренбурге состоялось итоговое ежегодное совещание представителей сети многофункциональных центров Оренбургской области. Участники встречи обсудили итоги деятельности МФЦ в 2018 году, а также задачи на 2019 год.
В совещании приняли участие более 120 человек, среди которых министр экономического развития Оренбургской области Наталья Безбородова, директор государственного автономного учреждения «МФЦ» Анатолий Шабельников, а также представители Росреестра, УМВД, УФНС, ПФР, муниципалитетов. Тоцкий район представляли заместитель главы администрации муниципального образования по финансовым и экономическим вопросам – руководитель финансового отдела Скрябин С.В. и директор МАУ МФЦ Сергеев А.Н.
В этом году совещание прошло в новом формате. Помимо основных докладов по анализу деятельности сети многофункциональных центров, в рамках круглых столов участники обсудили проблемные вопросы, которые касаются повышения качества обслуживания заявителей, организации бизнес-окон и центров оказания услуг для предпринимателей, формирования показателей регионального рейтинга МФЦ, а также перспектив работы в новых автоматизированных системах.
В своем выступлении министр экономического развития Оренбургской области подчеркнула, что Оренбургская область вошла в группу регионов, показавших высокую степень эффективности многофункциональных центров по итогам прошлого года.
– Это наше совместное достижение, ведь за этими результатами стоит огромная работа тех, кто сегодня присутствует на совещании, и тех, кто внес значительный вклад в развитие сети МФЦ Оренбургской области, – отметила Наталья Безбородова. – Мы выполнили задачу, которую ставил Президент Владимир Владимирович Путин, – открыта полная сеть МФЦ. Получить справку, оформить пособие, заменить утерянный документ – за всем этим оренбуржцы идут именно в МФЦ. Потому что это просто, удобно и не занимает много времени. В 2018 году за государственными и муниципальными услугами в МФЦ обратилось 1,8 миллиона человек. Проект успешно зарекомендовал себя, о чем свидетельствует статистка обращений. Ежегодный рост количества обращений граждан за услугами в МФЦ составляет 40%.
Министр обратила внимание на основные направления работы в 2019 году. В первую очередь, это предоставление услуг по принципу экстерриториальности независимо от места прописки и по единому заявлению, исходя из определенной жизненной ситуации заявителя.
Директор государственного автономного учреждения «МФЦ» Анатолий Шабельников акцентировал внимание на запланированных в этом году мероприятиях по расширению перечня услуг, сокращению времени ожидания заявителей в очереди, увеличению количества обращений, а также выделил основные проблемы и первостепенные задачи.
В рамках совещания состоялось торжественная церемония награждения лауреатов регионального конкурса «Лучший многофункциональный центр Оренбургской области-2018».
